Tout ce que vous vouliez savoir...
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Je me suis rendu mercredi dernier au Golf D'Hulencourt à Vieux-Genappes. L'Agence Wallonne des Télécommunications y organisait son Mobile & Wireless Summit 2007.
Outre les exposés traditionnels sur les technologies mobiles destinées aux entreprises, Pascal Poty, juriste expert en télécommunications et mobile-business à l'AWT, nous a fait un brillant exposé sur les tendances "Mobile 2.0". Vous avez bien lu: je ne parle pas de Web 2.0 mais bien des tendances actuelles en matière de mobilité. Bref, de ce qui concerne surtout l'usage que nous pouvons (pourrons) faire de nos terminaux mobiles dont le GSM est le plus populaire des représentants.
Pour le secteur touristique, j'ai retenu deux données particulièrement importantes: la première concerne la technologie Bluetooth, la seconde les usages du GSM pour le secteur qui nous intéresse.
La technologie Bluetooth est présente sur la quasi totalité des GSM actuels et même moins récents. Nous l'utilisons surtout pour y connecter une oreillette sans fil ou pour échanger des photos. Son avantage réside dans le fait que les communications "Bluetooth" sont totalement gratuites; elles ne transitent pas par les réseaux de Télécoms payants. On peut la comparer au bon vieux infrarouge qu'elle a relégué au rang de technologie fossile.
Aujourd'hui, la technologie Bluetooth est le support de nouveaux services et même de nouvelles applications marketing. L'idée est la suivante: proposer des informations et des services accessibles via le GSM (à titre d'exemple et en tant qu'outil Bluetooth populaire) aux personnes passsant à proximité d'un émetteur qui peut être un simple PC. (pas d'infrastructure matérielle lourde et aucun coût de transfert de données, la liaison Bluetooth étant gratuite pour l'émetteur comme pour le récepteur)
Dans le secteur touristique, et voilà la seconde donnée intéressante, le potentiel est énorme: on pourrait (vous pensez bien que certains ont déjà commencé à développer le concept...) offrir au touriste se trouvant à proximité d'un point d'intérêt une foule d'informations qu'il n'aurait plus qu'à lire sur son GSM... Par exemple, obtenir toute l'historique de la bataille de Waterloo juste en passant à côté de la butte du lion, ou plus pratiquement, obtenir les tarifs des différents musées à proximité.
Pour vous aider à mieux visualiser le concept, voici une vidéo (en anglais et plutôt orientée sur le secteur de la distribution... Promis, dès que je trouve l'équivalent en français et avec une application touristique, je la poste) qui vous permettra de mieux comprendre le formidable potentiel de cette technologie grand public.
Si vous avez déjà effectué des recherches sur le sujet, vous aurez constaté que les blogs consacrés à l'e-tourisme sont maintenant légion. Je me suis donc posé la question suivante: en quoi celui-ci apporterait-il quelque chose de neuf?
Tout d'abord, un premier constat s'impose: la quasi-totalité des blogs existants sur le sujet sont français; ils proposent donc des articles sur des concepts transposables dans notre beau petit pays mais pas majoritairement.
Ensuite, et je ne remets nullement la qualité de ces blogs en question (bien au contraire), les sites et technologies présentés sont très souvent axés sur les grands groupes internationaux (hôtels, tour operators, clubs,...) et représentent des budgets difficilement accessibles pour des opérateurs de taille raisonnable. Ils correspondent peu à la réalité wallonne.
Enfin, j'ai souvent rencontré énormément de difficultés à trouver des informations pertinentes et utilisables pour, par exemple, des propriétaires de gîtes ou d'attractions touristiques, des responsables de musées ou même pour les acteurs locaux et régionaux tels les Maisons du Tourisme.
J'ai donc pris la décision de concentrer ce blog, à l'instar des séminaires que j'anime en Belgique, sur des thèmes, pratiques et outils accessibles tant financièrement que technologiquement, pour les professionnels que je rencontre au quotidien.
Cela dit, tout cela est extrèmement enthousiasmant tant il reste à faire dans notre pays où le "tourisme d'un jour" (autre sujet quasi-absent en terme de traitement sur le web) reste roi.
Si vous désirez obtenir une information d'un autre type et ciblée sur les tendances internationales du niveau des grands groupes, je vous invite en parallèle à consulter, par exemple, les blogs suivants:
Le blog du e-tourisme institutionnel français
Le blog de Stéphanie Giraud (France) qui a consacré son mémoire à l'e-tourisme
Be-Noot, le "blog de la découverte, du tourisme et de l'insolite"
Je terminerai en vous invitant à me soumettre toutes vos suggestions ou demandes spécifiques quant à des thématiques ou questions précises. Dans la mesure du possible, et en fonction d'un nombre de demandes que j'espère croissant, je les traiterai.
Au plaisir de vous lire nombreux.
Se différencier des autres... Pas facile sur la toile. Dès lors, tous les "plus" semblent bons à prendre(avec des pincettes).
La vidéo est maintenant entrée dans les moeurs des internautes et il existe même une réelle attente envers ce média.
Hormis l'aspect markting abordé dans un autre article, une vidéo peut aussi être un excellent moyen d'illustrer un sujet, bien mieux que le ferait un long discours.
Ainsi, la ville de Durbuy utilise ce média pour mieux se décrire. On peut reprocher le caractère quelque peu "télévision scolaire" du support musical utilisé et le peu de dynamisme se dégageant de la vidéo, peut-être du à la longueur. Cela dit, la prise de vue est correcte et la météo a joué le jeu.
Voici:
Buzz marketing, marketing viral, bouche-à-oreille... Autant de termes désignant la même chose.
Le concept est à la mode et efficace lorsqu'il est utilisé à bon escient. L'objectif: faire en sorte que l'on parle de votre produit. Dès lors, tous les moyens sont bons (attention quand même aux retours de flammes!) et tout le monde s'y met.
Le Web constitue un excellent support pour ce type de marketing; en effet, le côté communautaire du média internet constitue un amplificateur fantastique pour toute campagne de buzz savamment orchestrée. Très souvent, les vidéos humoristiques font mouche et se retrouvent rapidement sur des sites tels "YouTube" ou "Daily Motion". Le Web fait le reste.
Je garde un excellent souvenir de la campagne orchestrée l'an dernier par l'Office du Tourisme suisse (www.myswitzerland.com) peu avant et pendant la
Coupe du Monde de football. L'idée est d'inciter les dames, "délaissées" par leurs époux en cette période, à profiter des "charmes" de la Suisse.
Je vous laisse juger par vous-mêmes: